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Estudio sobre la atención al cliente en redes sociales en las cadenas hoteleras españolas
...ecibidos a través de las redes sociales fueron quejas, lo que refleja la creciente consideración de los `social media´ como un canal adecuado para atención al cliente en el sector hotelero. Los tiempos de respuesta a las consultas de usuarios en redes sociales son dispares, entre los 6 minuto...